淘宝商品给了好评能删吗?商品出现质量问题该怎么办?

很多粗心的买家,一般都会一次性在网上购买多种物品,到货之后粗略查看就确认收货,给了好评。然而当过几天想起来用这样物品的时候,才发现物品有问题,但是已经确认收货,也给了好评,那怎么呢?好评能删掉吗?淘宝规定,好评是不可以删除和修改的,只有中差评在评价之后的三十天之内可以删除和修改。

如果商品不是什么大问题,不影响到使用,但是就是气不过,那么可以在自己评价管理当中找到评价过的商品,选择追加评价,进行详细的使用体验说明。如果商品确实有很大的问题,想要退货,那么可以选择联系卖家,和卖家说明商品的问题,如果卖家同意退货,那么皆大欢喜。

如果卖家不同意退货退款,那我们其实我们还有15天的售后时间,在交易成功的15天之内,发现商品质量有问题,我们可以在已买到的宝贝中找到交易订单,点击售后服务发起售后申请,申请后一般卖家都会主动联系买家来解决,如果卖家拒绝售后申请,那么我们还可以通过客服介入来解决。

这就需要我们保存好商品质量问题的相关凭证,在申请客服介入之后提交相关的凭证,并且详细描述遇到的商品问题,必须是能够有效证明商品出现质量问题的凭证,然后等待客服的判定就可以了,如果确实商品质量有问题,一般都会判决买家胜出的。

 

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