电子商务增长契机有哪些 哪些区域是最大的阻碍点 充满了创新机会

互联网发展迅速,无线端也开始发展起来,互联网的发展,使得人们生活的方方面面都发生了很大的变化,一些传统的行业开始消失,新的行业开始诞生。社会的进步和变化是飞快的,作为电商卖家,一定要掌握互联网发展的趋势,才能做到应时而变,那么,电子商务的发展契机有哪些呢?哪些区域是电子商务发展的最大阻碍点。

尽管电子商务有着强劲的发展势头,但仍存在各种各样的障碍,阻碍着可能更为激进的增长速度。这些障碍造成了摩擦,最终阻碍了网上购物者向买家的转化,导致商家损失数十亿美元。事实上,根据451 Research的全球统一商业预测,在过去12个月里,由于网上付款出现异常而将物品丢弃在购物车,导致美国零售商损失了344亿美元的收入,这相当于美国2018年电子商务销售额的近7%。在未来10年里,最成功的子商务公司将是那些能够简化购买路径,从而提高转化率并最终提高收入的公司。以下三个区域是最大的阻碍点,充满了创新的机会。

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减少误报和下降

违规带来的挑战不仅仅是将不良行为者拒之门外,还需要同时让合法顾客进来。商家、信用卡发行商和支付处理商不断在网上销售渠道上拒绝大量客户,原因是他们错误地将交易认定为违规。这会给这个行业带来短期和长期的影响。根据451 Research一项调查显示,有十分之一的美国购物者表示,尽管他们的账户中有足够的资金、信用,但仍然经历过信用卡违规的误报。令人担忧的是,有三分之一经历过这个情况的人表示,他们将来不太可能再到那家店。在欧洲,有五分之一的购物者经历过信用卡违规误报,其中五分之二的人表示,他们不可能再次光顾同一家店。全球7万多家信用卡机构,它们在如何接收授权信息方面往往有不同的偏好,并且往往对信用卡违规误报提供的可见性原因有限,从而加剧了这一挑战。

信用卡违规误报是具有分歧的挑战。商家不想因为违规控制过于宽松而遭受损失,但也不想因为对违规过于敏感而错过合法客户的销售收入。随着网上违规率与数字商务增长同步上升,这条线路正变得越来越艰难。发现全球网络公司(Discover Global Network)于2018年初委托451 Research进行的研究突显了这种威胁。该研究显示,五分之三的美国商家认为数字渠道的违规行为同比增加。此外,有两分之一的商家表示,防止违规行为对他们的企业来说已成为一项“越来越具有挑战性的任务”。由于电子商务交易的授权率约为85%(而商店的授权率为97%),该行业必须进行投资,以收回损失的收入。机器学习正在成为解决挑战的一种日益流行的方法。目前,一些支付处理程序利用该技术为每个发行者构建最优授权信息,并在最佳时间重新提交被拒绝的交易,从而提升为商家提供可测量的批准。行为生物识别和设备指纹识别等反欺诈手段也被证明是更加稳健和准确的风险方程的价值投入,从而限制了误报。

推动跨境成功销售

随着全球连通性的扩散打破了地域限制,让全球所有企业的访问大众化。为客户提供服务的跨国公司无需有实体店面,互联网促进了商业的全球化。尽管所有电子商务生态系统的参与者都做好了跨境电商的准备,但这是一个充满复杂性的机会。例如,当美国商人希望在欧洲销售时,面临的支付环境与在其国内使用的模式截然不同。荷兰的购物者希望使用本地的iDEAL支付,德国购物者则希望使用SOFORT支付,比利时的顾客希望使用Giropay支付。如果不了解这些本地市场动态,后果将不堪设想。跨国销售商品的店家因客户首选付款方式不可用而放弃购买,错失了上亿的潜在销售额。

可以理解的是,对任何寻求跨境销售的企业来说,遵守当地市场需求是一个重大挑战。“越来越多地接受当地支付方式”成为负责协调支付接受的零售业高管面临的五大挑战,对此,80%的受访者表示,支付服务提供商支持他们快速进入新市场的能力非常重要。

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