从水果店看支付宝和微信支付布局之争

毫无疑问,支付宝在移动第三方支付上是传统的老大地位,微信支付的起步比支付宝要晚一些,然而在移动支付的时代,由于微信巨大的用户量,微信支付对支付宝形成了巨大冲击,对于微信功能的使用让人们自发会用微信支付。移动支付时代已经到来,网络巨头微信和支付宝的支付之争愈演愈烈。二者为争取用户也是各展所长。

猫君住在帝都五环内一个小区里,由于特别爱吃水果,几乎每天傍晚都会到小区里一家独大的水果店里采购。注意到和大多数线下商家类似,店里打印了支付宝和微信支付的二维码图片并且封塑处理放在收银台,选用手机支付的顾客就扫二者之一进行支付。

多次观察下来,看到基本微信支付和支付宝支付的比例接近3:1的样子。这是在商家不做特别推荐,顾客自发形成的付费情形。这个比例显然和线上支付的使用比例反差很大。

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在支付场景下,支付宝和微信都是一头连接消费者,一头连接商家。那么在2B和2C方向上,两者的最大差别在哪呢?

2C:用户线下使用的偏好问题

在以前的一篇文章中,猫君曾说过,由于用户通常沉溺于微信的使用,在支付这种功能性需求方面,也会爱屋及乌的顺手在微信里把钱给付了,而不是切换打开支付宝。这个使用场景的大格局,也许不可小看。

支付宝作为纯粹工具性的应用,就处在这种并非无可代替的尴尬处境下,且完全无力反抗,除非用运动式的折扣优惠来波浪式的拉高线下使用率。而微信则相反,什么都不做,用户同等条件下,大概率会使用它来支付。吴晓波提出的大败局,恐怕形容线下的支付宝处境也不为过。

2B:商家营销的效率问题

微信服务号和支付宝服务窗都可以为用户提供商家营销资讯和优惠劵等。但微信中,用户顺手就可以分享到朋友圈,触发病毒式传播,而支付宝虽然增加了好友列表,并没有多少人实际会去维护这个列表,更不用说分享。在2B方向上,微信天然占据优势。

微信服务号对支付宝常用功能的代替性

最后一点,微信服务号理论上可以通过二次开发连接巨大部分行业,如银行,电信,医院和学校等等。那么支付宝在核心功能支付之外的常用功能,如转账,充值,挂号等作用,理论上也完全可以微信服务号代替掉。

从这个意义来看,支付宝独立存在的核心价值已经逐渐衰弱。这不是它本身产品的问题,而是大的战略格局已然发生巨大改变,并非产品团队精雕细琢可以扭转的。

当然,微信服务号的入口层级相对多些,不像支付宝提供的一级入口方便,但这个便利性的差异能否成为竞争的壁垒呢?

颠覆一样东西的,一定不是和其高度相似的产品,而是在另一层面和角度进行创新的产品和服务。也许,这就是所谓的高维打低维吧。坐看马云如何见招拆招应对企鹅的攻势。

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